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克服消费者不作为的5种电子邮件网络营销策略

事实证明,电子邮件营销细分可以提高广告系列的效果,而且由于拥有现代化的自动化功能,因此可以更加轻松地对电子邮件列表进行细分,并根据人口统计,心理和行为数据向人们发送针对性强的消息。随着这些工具变得更加复杂,并且工具,网站,社交媒体平台,购物车等之间可以进行更深入的集成,使用独特行为数据细分受众的潜力变得越来越强大。

尽管大多数营销人员都将注意力集中在主动的消费者行为上,例如网页访问,潜在顾客的磁铁请求和选择加入表单,但企业仍有很大的机会通过跟踪更多的被动或非主动行为与受众建立联系。以下是五个常见的消费者不作为的示例,您可以围绕这些示例制定电子邮件营销策略以产生积极的效果。

克服消费者不作为的5种电子邮件网络营销策略

1.没有购买。

如果某人花时间对您的产品表现出兴趣但不购买,那么您需要做出其他努力以完成销售。通过设置一个触发自动发送电子邮件的广告系列,当某人显示出对产品感兴趣但不购买的行为时触发发送该邮件,您将有机会培育他们并激励他们采取行动并完成期望的行为。

2.没有电子邮件打开。

每当您的电子邮件营销列表中的某人选择不打开您的邮件时,都可能对总体可传递性产生负面影响。这就是为什么要设置自动电子邮件活动以持续清除列表的原因,例如,您可以设置一个活动来删除在过去三到六个月内未打开邮件的所有联系人。除了根据不存在的行为(即打开邮件)清理电子邮件列表之外,您还可以使用数据来完善心理细分策略。如果收件人打开了除有关特定服务的消息以外的所有其他消息,则以后可以使用该数据来传递更多相关消息。

3.没有电子邮件点击。

营销人员追踪的指标之一是点击率,它是电子邮件活动成功的指标。但是,如果您对该关键绩效指标(KPI)进行反向工程并跟踪收件人没有点击的时间,您将获得更多有价值的信息。通过关注那些没有点击的人,您可以跟进那些可能错过重要事项的联系人,并给他们另一个机会显示您想要的行为。该指标仅是一项可帮助您建立消费者档案的工具,因此您可以向受众发送最相关的消息,并减少他们的品牌引起的电子邮件疲劳。  

4.没有重复购买。

您是否有从未进行过第二次购买或几个月没有购买过的客户?电子邮件营销是赢取广告系列的理想工具,但是您需要跟踪谁停止购买才能启动。当某人第一次从您这里购买商品时,如果他们还没有第二次购买(或更长,取决于您的业务的销售和购买周期),请在几周内启动自动电子邮件广告系列。该消息可以包括特别优惠,以激励他们再次购买。您可以安排类似的赢回消息,以每季度一次或与您的业务模型匹配的任何时间表向不活跃的客户发出通知。

5.没有响应后续的销售电话。

不作为也可能与离线行为(例如销售活动)相关联。如果您正在使用包含客户关系管理(CRM)或销售自动化平台的电子邮件营销工具(或您的电子邮件营销工具与CRM或销售自动化平台集成),则可以跟踪与销售有关的行为并发送有针对性的消息。例如,如果贵公司销售团队的成员致电了一个对您的产品感兴趣但还没有回音的潜在客户,那么他们一定会跟进一定次数。但是,如果您正在密切跟踪该客户的行为,则也可以通过电子邮件营销自动进行跟进。这是巩固为什么您的业务或产品是正确选择并提醒潜在客户他们为什么首先感兴趣的一种好方法。

电子邮件营销功能非常强大,当您基于战略细分创建自动化的广告系列时,电子邮件营销功能甚至更强大。使用本文介绍的原型不作为来增强您的电子邮件营销,您的结果将得到改善。  

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