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亚马逊搜索引擎操纵搜索结果以提高其产品利润

  在华尔街日报(WSJ)上发布的一份详细报告中,亚马逊被指控“榨汁”搜索结果“更为突出的特色列表,这些列表对公司来说更有利可图”,包括亚马逊自己的自有品牌产品。“华尔街日报”还表示,亚马逊搜索工程师反对最近采取的行动,因为它违背了关注客户最佳利益的使命。

亚马逊搜索引擎操纵搜索结果以提高其产品利润

  今年早些时候,彭博社发布了一份类似的报告,指责该电子商务巨头通过使用数据和搜索位置来破坏通过其网站销售的小商家,以牺牲自己的自有品牌产品为代价。

  迫使搜索工程师。“华尔街日报”的报道称,亚马逊的律师提出了使用该公司的搜索算法来产生更多利润的危险信号,这表明它可能引起监管机构的愤怒-并且很可能。亚马逊否定以牺牲相关性或客户的最佳利益为代价,人为地偏爱自己的品牌。

  这篇文章描述了亚马逊零售业高管与寻求保持独立的亚马逊/A9工程师之间的内部斗争。它引用前亚马逊工程师的话来证实该公司试图将产品盈利能力作为一个突出的排名因素。

  “来自亚马逊零售部门的高管经常向A9的工程师施加压力,要求他们的产品在搜索结果中表现更高。”据WSJ称:

  亚马逊零售业高管,特别是其自有品牌业务的高管,希望为公司所谓的“贡献利润”增加一个新变量,这被认为是衡量产品盈利能力的一个更好的衡量标准,因为它会影响非固定费用,如运输和广告熟悉讨论的人士表示,剩下的金额将用于支付亚马逊的固定成本。

  法院:算法是受保护的语音。根据先前的司法意见,根据第一修正案,搜索算法是受宪法保护的言论。因此,至少在摘要中,亚马逊可以使用任何喜欢的因素或标准以任何方式对结果进行排名。

  因此,将产品盈利能力列为排名变量或提升亚马逊自己的产品通常不会产生任何法律影响。但这是亚马逊,现在面临多项反垄断调查。这个故事,暗示公司正在挑选赢家和输家,当美国大多数主要科技公司因涉嫌反竞争行为被调查时,肯定会受到美国监管机构的进一步审查。

  多项调查显示,亚马逊击败谷歌作为一个消费者出发点进行产品研发。据eMarketer称,亚马逊是美国主要的在线市场,控制着近40%的电子商务。然而,根据现行的反托拉斯法,亚马逊是否可以被定性为“垄断”,这是值得怀疑的。

  亚马逊在回应这篇文章和指控时说:“华尔街日报错了。我们详细解释说,他们来自未具名来源的“独家新闻”并非事实上准确无误,但无论如何他们都继续讲述这个故事。事实是,我们没有改变我们用来对搜索结果进行排名以包括盈利能力的标准。我们提供客户所需的产品,无论它们是我们自己的品牌还是我们的销售合作伙伴提供的产品。正如任何商店所做的那样,我们会考虑我们在网站上列出和展示的产品的盈利能力,但它只是一个指标而不是我们向客户展示的关键驱动因素。“

  我们为什么要关心。如果亚马逊的算法被视为“有偏见”,它可能会让消费者和营销人员产生不信任感。亚马逊在搜索广告中的份额预计将在未来几年内显着增长。亚马逊正在操纵自己的产品的想法可能会对一些支出产生制约,尽管有多少不清楚。

  但亚马逊更大的问题是联邦调查员和州检察长。“华尔街日报”提出的问题将导致文件发现,并将进行彻底调查。如果“搜索偏见”的声明得到验证,可能会导致亚马逊不想要的经济处罚或其他补救措施。

  这里的外卡是司法判例(例如,Zhangetal。诉Baidu.com),这可能让亚马逊在未来任何与反托拉斯相关的诉讼中争辩说,它可以合法地操纵搜索结果而不受惩罚。

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